eIDAS - elektronische identificatie en vertrouwensdiensten

Wat is eIDAS?

eIDAS staat voor Electronic Identification, Authentication and Trust Services. De eIDAS-verordening heeft het kader vastgesteld om ervoor te zorgen dat elektronische interacties tussen bedrijven veiliger, sneller en efficiënter zijn, ongeacht in welk Europees land ze plaatsvinden. Het is een Europese verordening die één enkel kader voor elektronische identificatie (eID) en vertrouwensdiensten heeft gecreëerd, waardoor het eenvoudiger wordt om diensten in de hele Europese Unie te verlenen.

eIDAS heeft de interoperabiliteit in de 27 EU-lidstaten bevorderd en ervoor gezorgd dat landen elkaars aangemelde stelsels voor elektronische identificatie wederzijds erkennen. Het zorgt er ook voor dat de vertrouwensdiensten die worden verleend door dienstverleners die aan de vereisten van de verordening voldoen, in gerechtelijke procedures als bewijs kunnen worden aanvaard.

De eIDAS-verordening verhoogde het beveiligingsniveau van transacties voor bedrijven en biedt vele andere voordelen, waaronder:

• minder administratieve lasten bij elektronische transacties met andere bedrijven, klanten en overheidsdiensten;
• efficiëntere bedrijfsprocessen;
• aanzienlijke kostenbesparingen en hogere winsten;
• veiligere elektronische transacties die leiden tot een groter consumentenvertrouwen en een grotere potentiële consumentenbasis.

eIDAS en bedrijven

De introductie van elektronische identificatie en vertrouwensdiensten in uw bedrijf kan een reeks voordelen voor uw bedrijf opleveren. Deze voordelen kunnen worden gegroepeerd in drie hoofdgebieden:

1. betere gebruikerservaring: het verzekeren van vlotte dienst en productlevering. Het winnen van het vertrouwen van klanten is essentieel voor elk bedrijf en draagt bij aan het verhogen van de klanttevredenheid door inspanningen te richten op het tot stand brengen van een relatie met hen.
2. verhoogde veiligheid en aansprakelijkheid: de eIDAS-verordening zorgt voor meer zekerheid tussen de partijen dankzij veilige oplossingen en rechtszekerheid.
3. grotere efficiëntiewinsten: door verminderde procescycli, grootschalige automatisering, vereenvoudigde en snellere taakuitvoering en algemene kostenreductie, met behoud van de kwaliteit van producten, diensten en ondersteuning.

Grote en kleine bedrijven kunnen eIDAS-oplossingen gebruiken in zowel business-to-business- als business-to-consumer-transacties. eIDAS biedt bedrijven de mogelijkheid om de identiteit van klanten en andere bedrijven strenger te controleren.

Dit is met name van belang bij het verhandelen van goederen waarvoor beperkingen gelden, zoals alcohol, voor transacties met een hoge waarde, zoals de verkoop van kunstwerken en overdrachten van grote hoeveelheden geld. Het stelt bedrijven ook in staat hun klantenbestand uit te breiden, waardoor klanten en bedrijven in andere EU-landen op betrouwbare wijze kunnen worden geïdentificeerd.

eIDAS-oplossingen helpen bedrijven ook bij het uitvoeren van grensoverschrijdende transacties. In het kader van de eIDAS-verordening zullen alle EU-landen buitenlandse eID-regelingen moeten erkennen die bij de Europese Commissie zijn aangemeld en veel landen zijn al bezig met de uitvoering ervan. De lidstaten kunnen ook hun nationale eID-systemen aanmelden, maar kunnen ervoor kiezen deze systemen niet open te stellen voor de particuliere sector, hoewel zij daartoe worden aangemoedigd.

Zoek uit of een eID-systeem in uw land is aangemeld.

Vertrouwensdiensten in het kader van de eIDAS-verordening ondersteunen ook bedrijven.

• Elektronische handtekening (eSignature): de uitdrukking in elektronische vorm van de instemming van een persoon met de inhoud van een document of reeks gegevens. Gekwalificeerde e-handtekeningen hebben dezelfde rechtsgevolgen als handgeschreven handtekeningen.
• Elektronische zegel (eSeal): gelijkaardig in zijn functie aan de traditionele bedrijfsstempel. Het kan worden toegepast op een elektronisch document om de oorsprong en integriteit van een document te waarborgen.
• Elektronisch tijdstempel (eTimestamp): een elektronisch document, zoals een bestelbon, aan een bepaald tijdstip koppelt en het bewijs levert dat het document op dat moment bestond.
• Websiteauthenticatiecertificaten (WAC’s): elektronische certificaten die aan uw klanten bewijzen dat uw website betrouwbaar en betrouwbaar is. Zij zorgen ervoor dat de website gekoppeld is aan de persoon aan wie het certificaat wordt afgegeven. Ze helpen ook om data phishing te voorkomen.
• Elektronische geregistreerde bezorgdienst (eDelivery): de gebruiker in staat stelt gegevens elektronisch te verzenden. Het levert een bewijs van verzending en aflevering van het document en beschermt uw bedrijf tegen het risico van verlies, diefstal, beschadiging of ongeoorloofde wijzigingen.

De particuliere sector is al begonnen deze in verschillende sectoren te benutten, zoals het gebruik van e-handtekeningen in de sectoren professionele diensten en financiële diensten.

Financiële dienstensector

De financiëledienstensector is een van de grootste potentiële begunstigden van eID- en vertrouwensdiensten, aangezien zij aanzienlijke zakelijke kansen en betere diensten over de grenzen heen kunnen bieden.

De identificatie, authenticatie en beveiliging van transacties in de financiëledienstensector worden sterk gedigitaliseerd om zich aan te passen aan de toegenomen vraag naar onlinediensten van klanten en om te voldoen aan zwaardere nalevingsverplichtingen.

Met eID- en vertrouwensdiensten kunnen bedrijven gebruikmaken van onboardingmogelijkheden zoals 'Know Your Customer'. Know Your Customer is het proces van het identificeren en verifiëren van de identiteit van klanten (of potentiële klanten). Het wordt uitgevoerd door bedrijven om de potentiële risico's van een zakelijke relatie te beoordelen, zoals witwasactiviteiten. Dankzij eIDAS-oplossingen, zoals aangemelde eID, is het een proces dat bijna volledig online kan worden uitgevoerd. Door deze processen te digitaliseren, kunnen bedrijven zich minder richten op operationele optimalisatie en meer op het opbouwen van relaties met hun klanten.

Voorbeelden van het gebruik van eID en vertrouwensdiensten in de financiëledienstensector zijn:

• eID voor
  • een betrouwbare verificatie van de identiteit van een klant en naleving van de Know Your Customer- en antiwitwasvereisten
  • het vergemakkelijken van het openen van nieuwe bankrekeningen en rekeningen voor financiële diensten bij klanten in andere landen door middel van identificatie op afstand en betrouwbare toegang tot rekeningen
• eSignature om op afstand contracten voor financiële diensten met klanten te ondertekenen
• elektronische aangetekende bezorgdienst voor de snelle en veilige uitwisseling van belangrijke documentatie, zoals contractuele overeenkomsten

Infografiek: eID en vertrouwensdiensten in de financiële sector (pdf)

Online detailhandel

Online retail ondergaat een grote transformatie om zich aan te passen aan de golf van digitalisering. Bedrijven moeten technologie gebruiken om creatieve oplossingen te ontwikkelen om klanten aan te trekken. Dit kan worden gedaan door een betere online ervaring te bieden en door vertrouwen te wekken in de relatie tussen bedrijf en consument.

Veilige elektronische transacties zijn met name belangrijk voor online zakendoen. Het gebruik van betrouwbare oplossingen voor elektronische identificatie en vertrouwensdiensten is van cruciaal belang. De eIDAS-verordening biedt een alomvattend rechtskader om die betrouwbaarheid, alsook de rechtsgeldigheid en zekerheid in de hele EU te waarborgen.

Voorbeelden van het gebruik van eID en vertrouwensdiensten in de onlinedetailhandel zijn:

• eID voor strengere identificatiecontroles van klanten die beperkte (bv. alcohol) of hoogwaardige (bv. kunstwerken) goederen kopen
• eSignatures en eTimestamps om kosten te besparen door meer gestroomlijnde processen en het bijhouden van documenten te verbeteren
• gekwalificeerde certificaten voor websiteauthenticatie om het vertrouwen van de consument in online retailwebsites te vergroten en gegevensphishing te voorkomen

Vervoerssector

In de vervoerssector kunnen technologische oplossingen, met inbegrip van elektronische identificatie en vertrouwensdiensten in het bijzonder, helpen bij het waarborgen van een veilig en naadloos bedrijfsproces dat overbodige stappen elimineert.

eID en vertrouwensdiensten zorgen voor een soepele, veilige en papierloze stroom van documenten tussen afzenders, vervoerders, leveranciers en ontvangers, wat van het grootste belang is om bestellingen op tijd te laten aankomen en vertragingen als gevolg van administratieve lasten te voorkomen.

Voorbeelden van het gebruik van eID en vertrouwensdiensten in de vervoerssector zijn:

• eID- en vertrouwensdiensten kunnen worden gebruikt om de identiteit van de klant te bewijzen, een veilige aanmelding bij de service te bieden en het ontgrendelen van voertuigen op afstand door een klant mogelijk te maken
• elektronische aangetekende bezorgdienst voor de snelle en veilige uitwisseling van contractuele documentatie
• eTimestamps om verantwoording te benadrukken als er vertragingen optreden wanneer verschillende vervoerders betrokken zijn
• eSeals op belangrijke documenten zoals vervoerovereenkomsten die hun oorsprong en integriteit aantonen, terwijl de afhankelijkheid van papieren documenten wordt verminderd

Infografiek: eID en vertrouwensdiensten in de vervoerssector (pdf)

Professionele dienstensector

Professionele diensten, waaronder advocaten, notarissen, architecten en accountants, kunnen profiteren van eID- en vertrouwensdiensten door de digitalisering van hun bedrijfsprocessen. In hun interactie met andere bedrijven en klanten vertrouwen professionele diensten sterk op vertrouwen tussen de verschillende betrokken partijen.

Het gebruik van eID- en vertrouwensdiensten zoals eSeals, eSignatures en eTimestamps vereenvoudigt voor bedrijven tijdrovende formele procedures.

Met eID kunnen professionele diensten gebruikmaken van onboardingmogelijkheden, zoals het uitvoeren van “Know Your Customer”, zoals hierboven beschreven. 

De digitalisering van de sector door het gebruik van eID en vertrouwensdiensten zal de afhankelijkheid van papieren documenten verminderen, terwijl de geldigheid en veiligheid van de gedeelde documenten behouden blijven.

Voorbeelden van het gebruik van eID en vertrouwensdiensten in de professionele dienstensector zijn:

• eID voor een betrouwbare verificatie van de identiteit van klanten om een contractuele relatie tot stand te brengen en te voldoen aan de vereisten van Know Your Customer
• Met eSignature en eTimestamp kunnen advocaten papierloze, digitale contractuele overeenkomsten uitvoeren die juridisch bindend zijn
• Beëdigde vertalers kunnen eSeal gebruiken om de geldigheid van vertaalde documenten te certificeren.
• Met elektronische aangetekende bezorgservice kan elke professional belangrijke documenten verzenden om het risico op verlies, diefstal, schade of wijzigingen te verminderen

Infografiek: eID en vertrouwensdiensten in de professionele dienstensector (pdf)

Voordelen van elektronische identificatie en vertrouwensdiensten

Infografiek: De voordelen van de integratie van eID en vertrouwensdiensten in uw bedrijf (pdf)

eIDAS-gids voor bedrijven

Een downloadbare gids is beschikbaar om bedrijven te helpen eID- en vertrouwensserviceoplossingen te begrijpen en op te nemen in hun dagelijkse bedrijfsactiviteiten.

Het is ontworpen als een snelle handleiding voor belangrijke informatie over eID- en vertrouwensdiensten en de kansen die deze kunnen bieden aan Europese bedrijven.

Download de handleiding (pdf)

eIDAS checklist voor bedrijven

Een downloadbare checklist is beschikbaar om bedrijven te helpen bij het kiezen van de juiste eID- en vertrouwensserviceoplossingen voor hun bedrijf. Het zal de gebruiker helpen om de belangrijkste criteria te begrijpen waarmee rekening moet worden gehouden bij het evalueren van eID- en vertrouwensdienstoplossingen, afhankelijk van hun zakelijke behoeften door middel van een reeks vragen / controles.

Deze checklist is bedoeld voor bedrijven die eID en vertrouwensdiensten in hun bedrijf willen opnemen.

Download de checklist (pdf)

Doe mee aan de discussie

Bespreek eIDAS-gerelateerde kwesties met andere organisaties en gelijkgestemde bedrijven in het eIDAS-waarnemingscentrum.

De eIDAS-waarnemingspost is een virtuele gemeenschap van belanghebbenden die kwesties bespreekt in verband met het gebruik van eIDAS-oplossingen om het gebruik van grensoverschrijdende elektronische identificatie- en vertrouwensdiensten in Europa te bevorderen.

Het Waarnemingscentrum staat open voor iedereen – bedrijven, particulieren en overheden, en vertegenwoordigers uit verschillende sectoren – om het delen van kennis te bevorderen en initiatieven voor innovatie te ontwikkelen.

Hoewel de focus van deze pagina ligt op transacties tussen bedrijven en consumenten, zijn er ook een aantal interessante use-cases in een business-to-government-context.