eIDAS - identificación electrónica y servicios de confianza

¿Qué es eIDAS?

eIDAS significa Identificación electrónica, Autenticación y Servicios de Confianza. El Reglamento eIDAS estableció el marco para garantizar que las interacciones electrónicas entre empresas sean más seguras, rápidas y eficientes, independientemente del país europeo en el que tengan lugar. Se trata de un Reglamento europeo que creó un marco único para la identificación electrónica (eID) y los servicios de confianza, lo que facilita la prestación de servicios en toda la Unión Europea.

eIDAS promovió la interoperabilidad en los 27 Estados miembros de la UE, garantizando que los países se reconozcan mutuamente los sistemas de identificación electrónica notificados. También garantiza que los servicios de confianza prestados por proveedores de servicios que cumplan los requisitos del Reglamento puedan aceptarse como prueba en procedimientos judiciales.

El Reglamento eIDAS aumentó el nivel de seguridad de las transacciones para las empresas y ofrece muchos otros beneficios, entre ellos:

• una menor carga administrativa en las transacciones electrónicas con otras empresas, clientes y administraciones públicas;
• procesos empresariales más eficientes;
• reducción significativa de los costes y aumento de los beneficios;
• transacciones electrónicas más seguras que conduzcan a una mayor confianza de los consumidores y a una mayor base potencial de consumidores.

eIDAS y empresas

Introducir la identificación electrónica y los servicios de confianza en su negocio puede generar una serie de beneficios para su empresa. Estos beneficios se pueden agrupar en tres áreas principales:

1. una mejor experiencia de usuario: garantizar un servicio sin problemas y la entrega del producto. Ganar la confianza de los clientes es esencial para cualquier negocio y contribuye a aumentar la satisfacción del cliente al centrar los esfuerzos en establecer una relación con ellos.
2. mayor seguridad y responsabilidad: el Reglamento eIDAS garantiza una mayor garantía entre las partes gracias a soluciones seguras y seguridad jurídica.
3. aumento de la eficiencia: a través de ciclos de proceso reducidos, automatización a gran escala, ejecución de tareas simplificada y más rápida y reducción general de costos, manteniendo al mismo tiempo la calidad de los productos, servicios y soporte.

Las empresas grandes y pequeñas pueden utilizar las soluciones eIDAS tanto en las transacciones entre empresas como entre empresas y consumidores. eIDAS ofrece a las empresas la oportunidad de llevar a cabo controles más estrictos de la identidad de los clientes y otras empresas.

Esto es de particular utilidad cuando se comercia con bienes restringidos, como el alcohol, para transacciones de alto valor, como la venta de obras de arte y transferencias de grandes cantidades de dinero. También permite a las empresas ampliar su base de clientes, proporcionando una identificación fiable de clientes y empresas en otros países de la UE.

Las soluciones eIDAS también ayudan a las empresas a realizar transacciones transfronterizas. En virtud del Reglamento eIDAS, todos los países de la UE tendrán que reconocer los sistemas de identificación electrónica extranjeros que hayan sido notificados a la Comisión Europea y muchos ya están en proceso de aplicación. Los Estados miembros también pueden notificar sus sistemas nacionales de identificación electrónica, pero pueden optar por no abrir estos sistemas al sector privado, aunque se les anima a hacerlo.

Averigüe si se ha notificado un sistema de identificación electrónica en su país.

Los servicios de confianza en virtud del Reglamento eIDAS también apoyan a las empresas.

• Firma electrónica (eSignature): la expresión en formato electrónico de la conformidad de una persona con el contenido de un documento o conjunto de datos. Las firmas electrónicas cualificadas tienen el mismo efecto jurídico que las firmas escritas a mano.
• Precinto electrónico (eSeal): similar en su función al sello comercial tradicional. Se puede aplicar a un documento electrónico para garantizar el origen y la integridad de un documento.
• Marca de tiempo electrónica (eTimestamp): vincula un documento electrónico, como una orden de compra, a un momento determinado, proporcionando pruebas de que el documento existía en ese momento.
• Certificados de autenticación de sitios web (WAC): certificados electrónicos que demuestren a sus clientes que su sitio web es confiable y confiable. Garantizan que el sitio web esté vinculado a la persona a la que se expide el certificado. También ayudan a evitar el phishing de datos.
• Servicio de entrega electrónica registrada (eDelivery): permite al usuario enviar datos electrónicamente. Proporciona prueba de envío y entrega del documento y protege a su empresa contra el riesgo de pérdida, robo, daño o alteraciones no autorizadas.

El sector privado ya ha comenzado a explotarlos en diferentes sectores, como el uso de firmas electrónicas en los sectores de servicios profesionales y servicios financieros.

Sector de servicios financieros

El sector de los servicios financieros es uno de los mayores beneficiarios potenciales de la identificación electrónica y los servicios de confianza, ya que pueden ofrecer importantes oportunidades de negocio y servicios mejorados a través de las fronteras.

La identificación, autenticación y seguridad de las transacciones en el sector de los servicios financieros se están digitalizando cada vez más para adaptarse a una mayor demanda de servicios en línea por parte de los clientes y hacer frente a obligaciones de cumplimiento más estrictas.

La identificación electrónica y los servicios de confianza permitirán a las empresas aprovechar las oportunidades de incorporación, como "Conozca a su cliente". Conozca a su cliente es el proceso de identificar y verificar la identidad de los clientes (o clientes potenciales). Se lleva a cabo por las empresas para evaluar los riesgos potenciales de una relación comercial, como las actividades de lavado de dinero. Gracias a las soluciones eIDAS, como la identificación electrónica notificada, es un proceso que se puede realizar casi en su totalidad en línea. Al digitalizar estos procesos, las empresas podrán centrarse menos en la optimización operativa y más en la construcción de relaciones con sus clientes.

Algunos ejemplos del uso de la identificación electrónica y los servicios de confianza en el sector de los servicios financieros son:

• identificación electrónica para
  • una verificación confiable de la identidad de un cliente y el cumplimiento de los requisitos de Conozca a su cliente y contra el lavado de dinero
  • facilitar la apertura de nuevas cuentas bancarias y de servicios financieros con clientes de otros países mediante la identificación remota y fiable y el acceso a las cuentas;
• Firma electrónica para firmar contratos de servicios financieros a distancia con clientes
• Servicio de entrega electrónica certificada para el intercambio rápido y seguro de documentación importante, como acuerdos contractuales

Infografía: Identificación electrónica y servicios de confianza en el sector de los servicios financieros (pdf)

Sector minorista en línea

El comercio minorista en línea está experimentando una gran transformación para adaptarse a la ola de digitalización. Las empresas deben utilizar la tecnología para desarrollar soluciones creativas para atraer clientes. Esto se puede hacer proporcionando una mejor experiencia en línea y estableciendo confianza en la relación empresa-consumidor.

Las transacciones electrónicas seguras son particularmente importantes para los negocios realizados en línea. El uso de soluciones fiables para la identificación electrónica y los servicios de confianza es clave. El Reglamento eIDAS proporciona un marco jurídico global para garantizar dicha fiabilidad, así como la validez y la seguridad jurídicas en toda la UE.

Algunos ejemplos del uso de la identificación electrónica y los servicios de confianza en el sector minorista en línea son:

• identificación electrónica para reforzar los controles de identificación de los clientes que compran productos restringidos (por ejemplo, alcohol) o de alto valor (por ejemplo, obras de arte);
• Firmas electrónicas y sellos de tiempo electrónicos para reducir costes a través de procesos más racionalizados y mejorar el seguimiento de documentos
• certificados de autenticación de sitios web cualificados para aumentar la confianza de los consumidores en los sitios web minoristas en línea y evitar el phishing de datos

Sector del transporte

En el sector del transporte, las soluciones tecnológicas, en particular la identificación electrónica y los servicios de confianza, pueden ayudar a salvaguardar un proceso empresarial seguro y sin fisuras que elimine cualquier paso redundante.

La identificación electrónica y los servicios de confianza garantizan un flujo fluido, seguro y sin papel de documentos entre remitentes, transportistas, proveedores y receptores, lo que es fundamental para que los pedidos lleguen a tiempo y para evitar retrasos debidos a cargas administrativas.

Algunos ejemplos del uso de la identificación electrónica y los servicios de confianza en el sector del transporte son:

• Los servicios de identificación electrónica y confianza pueden utilizarse para demostrar la identidad del cliente, proporcionar un inicio de sesión seguro en el servicio y permitir el desbloqueo remoto del vehículo por parte de un cliente.
• Servicio de entrega electrónica certificada para el intercambio rápido y seguro de documentación contractual
• eTimestamps para resaltar la rendición de cuentas en caso de que se produzcan retrasos cuando intervengan diferentes operadores
• eSeals sobre documentación importante, como contratos de transporte que demuestren su origen e integridad, reduciendo al mismo tiempo la dependencia de los documentos en papel

Infografía: Identificación electrónica y servicios de confianza en el sector del transporte (pdf)

Sector de servicios profesionales

Los servicios profesionales, incluidos abogados, notarios, arquitectos y contables, entre otros, pueden beneficiarse de la identificación electrónica y los servicios de confianza a través de la digitalización de sus procesos comerciales. En su interacción con otras empresas y clientes, los servicios profesionales dependen en gran medida de la confianza entre las diferentes partes involucradas.

El uso de la identificación electrónica y los servicios de confianza, como los sellos electrónicos, las firmas electrónicas y los sellos de tiempo electrónicos, simplifican los procedimientos formales que requieren mucho tiempo para las empresas.

La identificación electrónica permite a los servicios profesionales aprovechar las oportunidades de incorporación, como la realización de «Conozca a su cliente», como se ha descrito anteriormente. 

La digitalización del sector mediante el uso de la identificación electrónica y los servicios de confianza reducirá la dependencia de los documentos en papel, manteniendo al mismo tiempo la validez y la seguridad de los documentos que se comparten.

Algunos ejemplos del uso de la identificación electrónica y los servicios de confianza en el sector de los servicios profesionales son:

• Identificación electrónica para una verificación confiable de la identidad de los clientes con el fin de establecer una relación contractual y cumplir con los requisitos de Conozca a su cliente
• eSignature y eTimestamp permiten a los abogados realizar acuerdos contractuales digitales sin papel que son legalmente vinculantes
• Los traductores jurados pueden utilizar eSeal para certificar la validez de los documentos traducidos.
• El servicio de entrega electrónica certificada permite a cualquier profesional enviar documentos importantes reduciendo el riesgo de pérdida, robo, daño o alteraciones.

Infografía: Identificación electrónica y servicios de confianza en el sector de los servicios profesionales (pdf)

Beneficios de la identificación electrónica y los servicios de confianza

Infografía: Los beneficios de incorporar la identificación electrónica y los servicios de confianza en su negocio (pdf)

Guía eIDAS para empresas

Una guía descargable está disponible para ayudar a las empresas a comprender e incorporar soluciones de identificación electrónica y servicios de confianza en sus operaciones comerciales diarias.

Está diseñado como una guía de referencia rápida sobre información clave sobre la identificación electrónica y las soluciones de servicios de confianza y las oportunidades que pueden ofrecer a las empresas europeas.

Descargue la guía (pdf)

Lista de comprobación de eIDAS para empresas

Una lista de verificación descargable está disponible para ayudar a las empresas a elegir las soluciones adecuadas de identificación electrónica y servicios de confianza para su negocio. Ayudará al usuario a comprender los criterios clave que deben tenerse en cuenta al evaluar las soluciones de identificación electrónica y servicios de confianza, de acuerdo con sus necesidades comerciales a través de una serie de preguntas / controles.

Esta lista de verificación está dirigida a aquellas empresas que buscan incorporar la identificación electrónica y los servicios de confianza en su negocio.

Descargue la lista de verificación (pdf)

Únete a la discusión

Discutir cuestiones relacionadas con eIDAS con otras organizaciones y empresas afines en el Observatorio eIDAS.

El observatorio eIDAS es una comunidad virtual de partes interesadas que debate cuestiones relacionadas con la adopción de soluciones eIDAS para ayudar a promover el uso de la identificación electrónica transfronteriza y los servicios de confianza en Europa.

El Observatorio está abierto a todos: empresas, particulares y administraciones públicas, y representantes de diversos sectores, para promover el intercambio de conocimientos y desarrollar iniciativas de innovación.

Si bien esta página se centra en las transacciones entre empresas y entre empresas y consumidores, también hay una serie de casos de uso interesantes en un contexto entre empresas y administraciones públicas.