eIDAS – elektronska identifikacija in storitve zaupanja

Kaj je eIDAS?

eIDAS je kratica za elektronsko identifikacijo, avtentikacijo in skrbniške storitve. Z uredbo eIDAS je bil vzpostavljen okvir za zagotavljanje varnejših, hitrejših in učinkovitejših elektronskih interakcij med podjetji, ne glede na to, v kateri evropski državi potekajo. Gre za evropsko uredbo, ki je vzpostavila enoten okvir za elektronsko identifikacijo (eID) in storitve zaupanja, zaradi česar je zagotavljanje storitev po vsej Evropski uniji enostavnejše.

Sistem eIDAS je spodbujal interoperabilnost v 27 državah članicah EU, s čimer se je zagotovilo, da države medsebojno priznavajo priglašene sheme elektronske identifikacije. Zagotavlja tudi, da se lahko skrbniške storitve, ki jih zagotavljajo ponudniki storitev, ki izpolnjujejo zahteve iz Uredbe, sprejmejo kot dokaz v sodnih postopkih.

Uredba eIDAS je povečala raven varnosti transakcij za podjetja in ponuja številne druge koristi, med drugim:

• zmanjšanje upravnega bremena pri elektronskih transakcijah z drugimi podjetji, strankami in javnimi upravami;
• učinkovitejši poslovni procesi;
• znatno zmanjšanje stroškov in večji dobiček;
• varnejše elektronske transakcije, ki vodijo k večjemu zaupanju potrošnikov in večji potencialni bazi potrošnikov.

eIDAS in podjetja

Uvedba elektronske identifikacije in storitev zaupanja v vaše podjetje lahko ustvari vrsto koristi za vaše podjetje. Te koristi je mogoče razvrstiti v tri glavna področja:

1. boljša uporabniška izkušnja: zagotavljanje nemotene dostave storitev in izdelkov. Pridobitev zaupanja strank je bistvenega pomena za vsako podjetje in prispeva k povečanju zadovoljstva strank z osredotočanjem prizadevanj na vzpostavitev odnosa z njimi.
2. večja varnost in odgovornost: uredba eIDAS z varnimi rešitvami in pravno varnostjo zagotavlja večja zagotovila med stranmi.
3. večje povečanje učinkovitosti: z zmanjšanimi procesnimi cikli, obsežno avtomatizacijo, poenostavljenim in hitrejšim izvajanjem nalog ter splošnim zmanjšanjem stroškov ob hkratnem ohranjanju kakovosti izdelkov, storitev in podpore.

Velika in mala podjetja lahko uporabljajo rešitve eIDAS tako pri transakcijah med podjetji kot pri transakcijah med podjetji in potrošniki. eIDAS podjetjem omogoča, da izvajajo strožje preglede identitete strank in drugih podjetij.

To je še posebej uporabno pri trgovanju z omejenim blagom, kot je alkohol, za transakcije visoke vrednosti, kot je prodaja umetniških del, in prenose velikih količin denarja. Podjetjem omogoča tudi, da razširijo svojo bazo strank, s čimer zagotavljajo zanesljivo identifikacijo strank in podjetij v drugih državah EU.

Rešitve eIDAS podjetjem pomagajo tudi pri izvajanju čezmejnih transakcij. V skladu z uredbo eIDAS bodo morale vse države EU priznati tuje sheme elektronske identifikacije, ki so bile priglašene Evropski komisiji, številne pa jih že izvajajo. Države članice lahko priglasijo tudi svoje nacionalne sisteme elektronske identifikacije, vendar se lahko odločijo, da teh sistemov ne bodo odprle zasebnemu sektorju, čeprav se jih k temu spodbuja.

Preverite, ali je bil v vaši državi prijavljen sistem elektronske identifikacije.

Podjetja podpirajo tudi skrbniške storitve v skladu z uredbo eIDAS.

• Elektronski podpis (e-podpis): izražanje strinjanja osebe z vsebino dokumenta ali niza podatkov v elektronski obliki. Kvalificirani e-podpisi imajo enak pravni učinek kot ročni pisni podpisi.
• Elektronski žig (e-pečat): po svoji funkciji podoben tradicionalnemu poslovnemu žigu. Uporablja se lahko za elektronski dokument, da se zagotovita izvor in celovitost dokumenta.
• Elektronski časovni žig (eTimestamp): poveže elektronski dokument, kot je naročilnica, z določenim časom in tako dokaže, da je dokument takrat obstajal.
• Potrdila o avtentikaciji spletišč: elektronska potrdila, ki vašim strankam dokazujejo, da je vaša spletna stran zaupanja vredna in zanesljiva. Zagotavljajo, da je spletno mesto povezano z osebo, ki ji je izdano potrdilo. Pomagajo tudi pri preprečevanju lažnega predstavljanja podatkov.
• Storitev elektronske priporočene dostave (eDelivery): uporabniku omogoča elektronsko pošiljanje podatkov. Zagotavlja dokazilo o pošiljanju in dostavi dokumenta ter ščiti vaše podjetje pred tveganjem izgube, kraje, poškodbe ali nepooblaščene spremembe.

Zasebni sektor jih je že začel izkoriščati v različnih sektorjih, kot je uporaba e-podpisov v sektorju strokovnih in finančnih storitev.

Sektor finančnih storitev

Sektor finančnih storitev je eden največjih potencialnih upravičencev do elektronske identifikacije in storitev zaupanja, saj lahko omogoči znatne poslovne priložnosti in izboljšane čezmejne storitve.

Identifikacija, avtentikacija in zavarovanje transakcij v sektorju finančnih storitev postajajo zelo digitalizirani, da bi se prilagodili povečanemu povpraševanju strank po spletnih storitvah in izpolnili strožje obveznosti glede skladnosti.

Elektronska identifikacija in storitve zaupanja bodo podjetjem omogočile, da izkoristijo priložnosti za vstop, kot je „Spoznaj svojo stranko“. Vedite, da je vaša stranka proces identifikacije in preverjanja identitete strank (ali potencialnih strank). Izvajajo ga podjetja, da bi ocenila morebitna tveganja poslovnega odnosa, kot so dejavnosti pranja denarja. Zahvaljujoč rešitvam eIDAS, kot je priglašena elektronska identifikacija, je to postopek, ki ga je mogoče izvesti skoraj v celoti na spletu. Z digitalizacijo teh procesov se bodo podjetja lahko manj osredotočala na operativno optimizacijo in bolj na vzpostavljanje odnosov s svojimi strankami.

Primeri uporabe elektronske identifikacije in storitev zaupanja v sektorju finančnih storitev vključujejo:

• Elektronska identifikacija za
  • zaupanja vredno preverjanje identitete stranke in skladnosti z zahtevami glede poznavanja stranke in preprečevanja pranja denarja
  • olajševanje odpiranja novih bančnih računov in računov finančnih storitev pri strankah v drugih državah z uporabo identifikacije na daljavo in zaupanja vredne identifikacije ter dostopa do računov
• e-podpis za podpis pogodb o finančnih storitvah s strankami na daljavo
• storitev elektronske priporočene dostave za hitro in varno izmenjavo pomembne dokumentacije, kot so pogodbeni dogovori

Infografika: Elektronska identifikacija in storitve zaupanja v sektorju finančnih storitev (pdf)

Sektor spletne trgovine na drobno

Spletna trgovina na drobno doživlja veliko preobrazbo, da bi se prilagodila valu digitalizacije. Podjetja morajo uporabljati tehnologijo za razvoj ustvarjalnih rešitev za privabljanje strank. To je mogoče doseči z zagotavljanjem boljše spletne izkušnje in vzpostavitvijo zaupanja v odnose med podjetji in potrošniki.

Varne elektronske transakcije so še posebej pomembne za poslovanje prek spleta. Ključna je uporaba zaupanja vrednih rešitev za elektronsko identifikacijo in storitve zaupanja. Uredba eIDAS zagotavlja celovit pravni okvir za zagotovitev take zanesljivosti ter pravne veljavnosti in varnosti po vsej EU.

Primeri uporabe elektronske identifikacije in storitev zaupanja v spletnem maloprodajnem sektorju vključujejo:

• Elektronska identifikacija za strožje preglede identifikacije strank, ki kupujejo blago z omejeno (npr. alkohol) ali visoko vrednostjo (npr. umetniška dela)
• E-podpisi in e-Timestampi za zmanjšanje stroškov z bolj racionaliziranimi postopki in boljšim sledenjem dokumentom
• kvalificirana potrdila o avtentikaciji spletišč za povečanje zaupanja potrošnikov v spletna maloprodajna spletišča in preprečevanje lažnega predstavljanja podatkov

Prometni sektor

V prometnem sektorju lahko tehnološke rešitve, zlasti elektronska identifikacija in storitve zaupanja, pomagajo zaščititi varen in nemoten poslovni proces, ki odpravlja vse odvečne korake.

Elektronska identifikacija in storitve zaupanja zagotavljajo nemoten, varen in brezpapiren pretok dokumentov med pošiljatelji, prevozniki, dobavitelji in prejemniki, kar je bistvenega pomena za pravočasen prejem naročil in preprečevanje zamud zaradi upravnih bremen.

Primeri uporabe elektronske identifikacije in storitev zaupanja v prometnem sektorju vključujejo:

• Elektronska identifikacija in storitve zaupanja se lahko uporabljajo za dokazovanje identitete stranke, zagotavljanje varne prijave v storitev in omogočanje odklepanja vozila na daljavo s strani stranke.
• storitev elektronske priporočene dostave za hitro in varno izmenjavo pogodbene dokumentacije
• eTimestamps za poudarjanje odgovornosti v primeru zamud pri različnih prevoznikih
• e-pečati na pomembni dokumentaciji, kot so prevozne pogodbe, ki dokazujejo njihov izvor in celovitost, hkrati pa zmanjšujejo odvisnost od papirnih dokumentov

Infografika: Elektronska identifikacija in storitve zaupanja v prometnem sektorju (pdf)

Sektor strokovnih storitev

Storitve elektronske identifikacije in skrbniške storitve lahko z digitalizacijo poslovnih procesov koristijo tudi poklicnim storitvam, med drugim odvetnikom, notarjem, arhitektom in računovodjem. Pri interakciji z drugimi podjetji in strankami se strokovne službe močno zanašajo na zaupanje med različnimi vpletenimi stranmi.

Uporaba elektronske identifikacije in storitev zaupanja, kot so elektronski žigi, elektronski podpisi in elektronski žigi, podjetjem poenostavlja dolgotrajne formalne postopke.

Elektronska identifikacija poklicnim službam omogoča, da izkoristijo priložnosti za vstop, kot je izvajanje storitve „Spoznaj svojo stranko“, kot je opisano zgoraj. 

Digitalizacija sektorja z uporabo elektronske identifikacije in storitev zaupanja bo zmanjšala odvisnost od papirnih dokumentov, hkrati pa ohranila veljavnost in varnost dokumentov, ki se izmenjujejo.

Primeri uporabe elektronske identifikacije in storitev zaupanja v sektorju strokovnih storitev vključujejo:

• eID za zaupanja vredno preverjanje identitete strank, da se vzpostavi pogodbeno razmerje in izpolnijo zahteve glede poznavanja strank
• E-podpis in e-Timestamp omogočata odvetnikom, da izvajajo brezpapirne, digitalne pogodbene sporazume, ki so pravno zavezujoči
• Zapriseženi prevajalci lahko uporabljajo eSeal za potrjevanje veljavnosti prevedenih dokumentov.
• Storitev elektronske priporočene dostave omogoča vsakemu strokovnjaku, da pošlje pomembne dokumente, s čimer se zmanjša tveganje izgube, kraje, poškodbe ali sprememb.

Infografika: Elektronska identifikacija in storitve zaupanja v sektorju strokovnih storitev (pdf)

Prednosti elektronske identifikacije in storitev zaupanja

Infografika: Prednosti vključitve elektronske identifikacije in storitev zaupanja v vaše podjetje (pdf)

Priročnik eIDAS za podjetja

Na voljo je priročnik za prenos, ki podjetjem pomaga razumeti rešitve elektronske identifikacije in storitev zaupanja ter jih vključiti v njihovo vsakodnevno poslovanje.

Zasnovan je kot vodnik za hitro referenco o ključnih informacijah o rešitvah elektronske identifikacije in storitev zaupanja ter priložnostih, ki jih lahko ponudijo evropskim podjetjem.

Prenesite priročnik (pdf)

Kontrolni seznam eIDAS za podjetja

Na voljo je kontrolni seznam za prenos, ki podjetjem pomaga izbrati ustrezne rešitve za elektronsko identifikacijo in storitve zaupanja za njihovo poslovanje. Uporabniku bo z vrsto vprašanj/preverjanj pomagal razumeti ključna merila, ki jih je treba upoštevati pri ocenjevanju rešitev elektronske identifikacije in storitev zaupanja v skladu z njegovimi poslovnimi potrebami.

Ta kontrolni seznam je namenjen podjetjem, ki želijo v svoje poslovanje vključiti elektronsko identifikacijo in storitve zaupanja.

Prenesite kontrolni seznam (pdf)

Pridružite se razpravi

V opazovalnici eIDAS razpravljajte o vprašanjih, povezanih z eIDAS, z drugimi organizacijami in podobno mislečimi podjetji.

Observatorij eIDAS je virtualna skupnost deležnikov, ki razpravlja o vprašanjih, povezanih z uvajanjem rešitev eIDAS za spodbujanje uporabe čezmejne elektronske identifikacije in storitev zaupanja v Evropi.

Opazovalnica je odprta za vse – podjetja, posameznike in javne uprave ter predstavnike različnih sektorjev – za spodbujanje izmenjave znanja in razvoj pobud za inovacije.

Čeprav je ta stran osredotočena na transakcije med podjetji / med podjetji in potrošniki, obstajajo tudi številni zanimivi primeri uporabe v okviru sodelovanja med podjetji in državnimi upravami.