Cyfrowe usługi publiczne i środowiska publiczne

Inteligentne usługi publiczne, znane również jako cyfrowe usługi publiczne lub administracja elektroniczna, odnoszą się do wykorzystania technologii do świadczenia usług obywatelom na szczeblu lokalnym, regionalnym i krajowym. Oferują one wiele możliwości zarówno obywatelom, jak i przedsiębiorstwom: studenci mogą ubiegać się o studia za granicą, obywatele mogą otwierać rachunki bankowe online, a pracownicy mogą składać podatki za pomocą jednego przycisku. 

UE pracuje nad tym, aby pomóc administracjom publicznym w całej Europie w przejściu na technologie cyfrowe, tak aby wszyscy obywatele mogli czerpać korzyści z inteligentnych usług publicznych podczas cyfrowej dekady. Koncentruje się na zmniejszaniu barier dla usług publicznych i zapewnianiu ich dostępności ponad granicami. 

Działania już podjęte przez Komisję obejmują:

• dopilnowanie, by platformy europejskie mogły ze sobą współpracować i współdziałać;
• finansowanie zakrojonych na szeroką skalę projektów e-uczestnictwa;
• zachęcanie służb publicznych, przedsiębiorstw i obywateli do dzielenia się rozwiązaniami za pośrednictwem platformy JoinUp;
• standaryzacja elektronicznej dokumentacji medycznej.
• Stworzenie systemu technicznego opartegona zasadzie jednorazowości,który łączy organy publiczne UE, tak aby mogły one wymieniać oficjalne dokumenty i dane na wniosek obywatela, eliminując potrzebę przekazywania informacji organom przez obywateli, jeżeli inny organ posiada już te informacje w formacie elektronicznym (wprowadza to w życie zasadę jednorazowości).

Kluczowym czynnikiem umożliwiającym świadczenie cyfrowych usług publicznych jest zapewnienie bezpiecznejtożsamości cyfrowej.  Europejski portfel tożsamości cyfrowej zapewni europejskim obywatelom, mieszkańcom i przedsiębiorstwom bezpieczny i łatwy sposób udowodnienia, kim są, korzystając z usług cyfrowych w całej UE.

UE wspiera również rozwój rozwiązań cyfrowych opartych na sztucznej inteligencji dla inteligentnych miast w całej Europie.

Inteligentne miasta wykorzystują innowacyjne i powstające technologie, aby stać się bardziej wydajne. Robią to za pomocą czujników do zbierania danych i wykorzystując te dane do poprawy sposobu działania miasta. Na przykład inteligentne liczniki energii pomagają nam sprawdzić, czy budynek jest skutecznie ogrzewany. Tymczasem dane zebrane na temat transportu mogą pomóc nam poprawić przepustowość dróg i zmniejszyć wpływ na środowisko.  

Inteligentne miasta przynoszą również bezpośrednie korzyści obywatelom, takie jak bezpieczniejsze przestrzenie publiczne i wsparcie dla starzejącego się społeczeństwa. Z drugiej strony zaangażowanie obywateli ma zasadnicze znaczenie dla tworzenia innowacyjnych, inteligentnych i zrównoważonych miast. Za pośrednictwem platform cyfrowych obywatele mogą bezpośrednio komunikować swoje potrzeby, obawy i pomysły. Sprzyja to silniejszemu poczuciu zaangażowania społeczności, co prowadzi do bardziej elastycznych i skutecznych cyfrowych usług publicznych.