Services publics et environnements numériques

Les services publics intelligents, également connus sous le nom de services publics numériques ou d'administration en ligne, font référence à l'utilisation de la technologie pour fournir des services aux citoyens aux niveaux local, régional et national. Elles offrent de nombreuses possibilités à la fois aux citoyens et aux entreprises: les étudiants peuvent postuler pour étudier à l'étranger, les citoyens peuvent ouvrir des comptes bancaires en ligne et les travailleurs peuvent déposer des impôts en cliquant sur un bouton. 

L’UE s’emploie à aider les administrations publiques de toute l’Europe à passer au numérique afin que tous les citoyens puissent profiter des avantages des services publics intelligents au cours de la décennie numérique. Il met l'accent sur la réduction des obstacles aux services publics et veille à ce qu'ils soient accessibles par-delà les frontières. 

Parmi les mesures déjà prises par la Commission figurent:

• veiller à ce que les plateformes européennes puissent travailler ensemble et interagir les unes avec les autres;
• le financement de projets d'e-participation à grande échelle;
• encourager les services publics, les entreprises et les citoyens à partager des solutions par l’intermédiaire de la plateforme JoinUp;
• la normalisation des dossiers médicaux électroniques.
• Créer le système technique «Une fois pour toutes»,qui relie les autorités publiques de l’UE, afin qu’elles puissent échanger des documents et des données officiels à la demande du citoyen, éliminant ainsi la nécessité pour les citoyens de fournir des informations aux autorités si une autre autorité détient déjà ces informations sous forme électronique (cela met en pratique le principe «Une fois pour toutes»).

L’un des principaux catalyseurs des services publics numériques est de veiller à ce que nous disposions d’uneidentité numériquesécurisée.  Leportefeuille européen d’identité numérique offrira aux citoyens, résidents et entreprises européens un moyen sûr et facile de prouver qui ils sont lorsqu’ils accèdent à des services numériques dans l’ensemble de l’UE.

L’UE soutient également le développement de solutions numériques fondées sur l’IA pour les villes intelligentes dans toute l’Europe.

Les villes intelligentes utilisent des technologies innovantes et émergentes pour devenir plus efficaces. Ils le font en utilisant des capteurs pour collecter des données et en utilisant ces données pour améliorer le fonctionnement de la ville. Par exemple, les compteurs d'énergie intelligents nous aident à voir si un bâtiment est chauffé efficacement. Pendant ce temps, les données collectées sur les transports peuvent nous aider à améliorer la capacité routière et à réduire l'impact sur l'environnement.  

Les villes intelligentes apportent également des avantages directs aux citoyens, tels que des espaces publics plus sûrs et le soutien au vieillissement de la population. D'autre part, l'engagement des citoyens est essentiel pour créer des villes innovantes, intelligentes et durables. Grâce aux plateformes numériques, les citoyens peuvent communiquer directement leurs besoins, leurs préoccupations et leurs idées. Cela favorise un sentiment plus fort de participation de la communauté, conduisant à des services publics numériques plus réactifs et plus efficaces.