Od srpna 2023 již platformy začaly měnit své systémy a rozhraní v souladu s aktem o digitálních službách s cílem zajistit bezpečnější on-line prostředí pro všechny.
Akt o digitálních službách výrazně zlepšuje mechanismy pro odstraňování nezákonného obsahu a účinnou ochranu základních práv uživatelů online, včetně svobody projevu. Vytváří rovněž silnější mechanismus veřejného dohledu nad online platformami, zejména nad velmi velkými online platformami, které oslovují více než 10 % obyvatelstva EU.
Snazší oznamování nezákonného obsahu
Akt o digitálních službách vyžaduje, aby platformy zavedly opatření proti šíření nezákonného zboží, služeb nebo obsahu online, jako jsou mechanismy pro uživatele k označování tohoto obsahu a pro platformy ke spolupráci s „důvěryhodnými oznamovateli“. Ti, kteří mají nejostřejší oči, si již možná všimli některých změn v on-line prostředí, jako je například funkce X pro oznamování nezákonného obsahu. Tato funkce je k dispozici, pokud kliknete na tři malé tečky v pravém horním rohu každého příspěvku. X není jedinou platformou, která zavedla uživatelsky přívětivé možnosti označování nezákonného obsahu. Společnosti Apple, Pinterest, Facebook, Instagram a TikTok rovněž zavedly snadné způsoby oznamování nezákonného obsahu na svých platformách.
Větší transparentnost moderování obsahu a více možností odvolání
Online platformy jsou digitálním prostorem, kde se vyjadřujeme, prezentujeme svou práci a jsme v kontaktu s přáteli nebo zákazníky. To je důvod, proč je obzvláště frustrující, když je náš obsah odstraněn nebo je dosah našich příspěvků nevysvětlitelně snížen. Prostřednictvím aktu o digitálních službách musí poskytovatelé zprostředkovatelských služeb, včetně online platforem, sdělit svým uživatelům, proč odstranili svůj obsah nebo proč byl omezen přístup k účtu. Poskytovatelé hostingových služeb, včetně online platforem, mají nyní výslovnou právní povinnost poskytnout jasná a konkrétní odůvodnění svých rozhodnutí o moderování obsahu. Akt o digitálních službách rovněž umožňuje uživatelům napadnout tato rozhodnutí prostřednictvím mechanismu mimosoudního řešení sporů.
Dokonce i on-line platformy, které již nabízely informace o svých rozhodnutích o moderování obsahu, jako je Facebook a Instagram, nyní nabízejí větší škálu informací o moderování obsahu.
Kromě toho Komise v zájmu zajištění transparentnosti a umožnění kontroly rozhodnutí poskytovatelů online platforem o moderování obsahu, jak vyžaduje akt o digitálních službách, spustila databázi transparentnosti aktu o digitálních službách. Databáze transparentnosti aktu o digitálních službách je první databází svého druhu, která veřejnosti zpřístupňuje veškerá odůvodnění poskytnutá poskytovateli online platforem pro jejich rozhodnutí o moderování obsahu. Velmi velké online platformy musí svá odůvodnění zveřejňovat od konce srpna, přičemž lhůta pro zveřejnění pro všechny ostatní poskytovatele online platforem spadajících do oblasti působnosti aktu o digitálních službách je 17. února 2024.
Větší znalosti a výběr toho, co vidíme – a větší kontrola možností personalizace
Akt o digitálních službách ukládá poskytovatelům online platforem povinnost zaručit větší transparentnost a kontrolu toho, co vidíme v našich zdrojích. To by nám mělo umožnit zjistit, na jakém základě online platformy řadí obsah na našich kanálech, a rozhodnout se, zda se chceme od personalizovaných doporučení odhlásit, neboť velmi velké online platformy musí nabízet možnost personalizovaný obsah vypnout. Podobné povinnosti platí pro reklamy: kromě větší transparentnosti a kontroly toho, proč vidíme určitou reklamu na našem kanálu, musí platformy označovat reklamy a velmi velké online platformy musí udržovat úložiště s podrobnostmi o placených reklamních kampaních probíhajících na jejich online rozhraních.
TikTok, Facebook a Instagram v současné době nabízejí možnost vypnout personalizovaný kanál na svých platformách.
Členské státy a Komise budou v úzké spolupráci dohlížet na ustanovení týkající se transparentnosti doporučovacích systémů a reklamy, včetně zavádění úložišť reklam, a tato ustanovení prosazovat.
Nulová tolerance při cílení reklam na děti a dospívající a při cílení reklam na základě citlivých údajů
Akt o digitálních službách zakazuje cílenou reklamu pro nezletilé osoby na online platformách. Velmi velké online platformy podnikly kroky k dodržování těchto zákazů. Například Snapchat, Google a YouTube společnosti Alphabeta Instagram a Facebook společnosti Metajiž inzerentům neumožňují zobrazovat cílené reklamy nezletilým uživatelům. TikTok a YouTube nyní také nastavují účty uživatelů mladších 16 let na soukromé ve výchozím nastavení.
Cílená reklama na online platformách je rovněž zakázána, pokud profilování používá zvláštní kategorie osobních údajů, jako je etnický původ, politické názory, sexuální orientace.
Ochrana nezletilých
Podle aktu o digitálních službách by online platformy, které jsou přístupné nezletilým osobám, měly chránit soukromí a bezpečnost těchto uživatelů, jakož i jejich duševní a fyzickou pohodu.
Některé online platformy již v tomto ohledu podnikly kroky. Například TikTok a YouTube kromě zákazu cílených reklam pro nezletilé osoby automaticky nastavily profily nezletilých osob na soukromé, což znamená, že videa, která nahrají, si mohou prohlížet pouze osoby, které schválí.
V červenci 2025 přijala Komise pokyny na ochranu dětí a návrh řešení pro ověřování věku.
Pokyny se zabývají otázkami, jako je návykový design, tím, že zakazují funkce, jako jsou „proudy“ a „stvrzenky o přečtení“, aby se omezilo nadměrné používání, a bojují proti kybernetické šikaně tím, že umožňují nezletilým osobám blokovat uživatele a zabraňují nežádoucímu stahování obsahu. Jejich cílem je také zmírnit dopad škodlivého obsahu tím, že nezletilým osobám poskytnou větší kontrolu nad doporučeními a budou podporovat soukromé standardní účty, aby se zabránilo nežádoucímu kontaktu od cizích osob.
Pokyny rovněž doporučují používání účinných metod zajištění věku online za předpokladu, že jsou přesné, spolehlivé, robustní, nerušivé a nediskriminační. Zejména doporučují, aby byla zavedena opatření pro ověřování věku obsahu pro dospělé, jako je pornografie nebo hazardní hry, nebo pokud vnitrostátní právní předpisy stanoví minimální věk pro sociální média.
Návrh řešení pro ověřování věku nabízí uživatelům metodu ochrany soukromí, která jim umožňuje potvrdit svůj věk bez zveřejnění dalších osobních údajů. Tato nová norma pro on-line zajištění věku je v současné době v pilotní fázi. Software bude testován a zdokonalován ve spolupráci s členskými státy, online platformami a koncovými uživateli.
Integrita voleb
Akt o digitálních službách vyžaduje, aby velmi velké online platformy a velmi velké internetové vyhledávače identifikovaly, analyzovaly a účinnými opatřeními zmírňovaly rizika související s volebními procesy a občanským diskursem a zároveň zajistily ochranu svobody projevu. Slovenské parlamentní volby dne 30. září 2023 byly prvním zkušebním případem těchto požadavků po vstupu aktu o digitálních službách v platnost pro velmi velké online platformy a velmi velké internetové vyhledávače. Díky aktu o digitálních službách se změnil přístup poskytovatelů velmi velkých online platforem a velmi velkých internetových vyhledávačů k integritě voleb. Bylo dosaženo pokroku, pokud jde o kratší dobu odezvy na označování ze strany místních orgánů a důvěryhodných partnerů, jasnější procesy eskalace dezinformací a zavádějících informací, zvýšení kapacit pro ověřování faktů a celkové zvýšení zdrojů a kapacit.
Povinnosti týkající se sledovatelnosti podnikatelských uživatelů na on-line tržištích
Akt o digitálních službách zavádí povinnosti poskytovatelů on-line tržišť bojovat proti šíření nezákonného zboží. Tito poskytovatelé musí nyní zejména zajistit, aby prodejci poskytli ověřené informace o své totožnosti předtím, než mohou začít prodávat své zboží na těchto on-line tržištích. Tito poskytovatelé musí rovněž zaručit, že uživatelé mohou snadno identifikovat osobu odpovědnou za prodej. Pokud se navíc poskytovatel on-line tržiště dozví o prodeji nezákonného výrobku nebo služby prodávajícím, musí informovat uživatele, kteří nezákonné zboží nebo výrobek zakoupili, jakož i totožnost prodávajícího a možnosti nápravy.
Komise bude spolu s členskými státy dohlížet na dodržování povinností proti šíření nezákonného zboží na on-line tržištích a vymáhat je.
To jsou některé ze změn, kterých si jako uživatelé můžeme okamžitě všimnout v našich každodenních digitálních interakcích.
Práce Komise jako donucovacího orgánu právě začala. Budeme kontrolovat, zda jsou tyto první kroky skutečné a jaký mají dopad na bezpečnost uživatelů a společnosti jako celku. Použijeme prostředky, které máme k vytvoření lepší digitální reality a budoucnosti. Stejně jako bychom to odmítli v offline světě, obtěžování, šikana a nezákonný obsah nemají místo na online platformách, které se staly nedílnou součástí našeho každodenního života a života našich dětí. Blíží se další změny a právě bylo zahájeno monitorování uplatňování opatření zavedených aktem o digitálních službách. Cíl se však nezměnil: bezpečnější a inkluzivnější digitální svět pro všechny.
Související obsah
Souvislosti