Pristupačnost web-mjesta

Zbog brzog rasta informacija i interaktivnih usluga koje se pružaju putem interneta i mobilnih uređaja, postoji rizik da će dio stanovništva biti isključen iz osnovnih usluga i iz privatnog i iz javnog sektora, kao što su dobivanje informacija od javnih usluga, kupnja prehrambenih proizvoda, liječničke konzultacije, internetsko bankarstvo, usluge slanja poruka i videopozivanja.

Jednostavne promjene koje internetske stranice i aplikacije čine „pristupačnijima” mogu pomoći svima, a ne samo korisnicima s invaliditetom. Na primjer, mogućnost slušanja teksta kada nema dovoljno svjetla za čitanje ili kada višezadaćnost ili čitanje podnaslova videozapisa u bučnom okruženju. Poduzeća s pristupačnim uslugama mogu doći do veće, uglavnom neiskorištene baze klijenata i time ostvariti gospodarsku dobit. Procjenjuje se da 100 milijuna ljudi u EU-u ima neki oblik invaliditeta i stoga predstavlja važno tržište.

Digitalna dostupnost nadilazi tehničke standarde, mrežnu arhitekturu i dizajn. Osobe s invaliditetom imaju pravo pristupa informacijskim i komunikacijskim tehnologijama na ravnopravnoj osnovi sa svima ostalima. Time se osigurava njihova neovisnost, društvena i profesionalna uključenost te sudjelovanje u životu zajednice (PoveljaEU-a o temeljnim pravima, članak 26.). Istodobno, člankom 9. Konvencije UN-a o pravima osoba s invaliditetom (UNCRPD), koju su ispravili EU i njegove države članice, zahtijeva se poduzimanje odgovarajućih mjera kako bi se osiguralo da osobe s invaliditetom mogu pristupiti informacijskim i komunikacijskim tehnologijama, uključujući internet, na ravnopravnoj osnovi s drugima. 

Direktiva o pristupačnosti interneta

Direktiva o pristupačnosti interneta (WAD) na snazi je od 22. prosinca 2016. i osobama s invaliditetom omogućuje bolji pristup internetskim stranicama i mobilnim aplikacijama javnih usluga. Pročitajte i sažetak Direktive o pristupačnosti interneta.

Pravila utvrđena u Direktivi odražavaju tekući rad Komisije na izgradnji socijalne i uključive europske „Unije ravnopravnosti”, u kojoj svi Europljani mogu u potpunosti i aktivno sudjelovati u digitalnom gospodarstvu i društvu. Direktivom se internetske stranice i aplikacije tijela javnog sektora obvezuju da budu „pristupačnije”, čime se osigurava tehnički standard kojim se pojašnjava što je „pristupačno”. Predviđa se i ograničen broj iznimaka koje uključuju radiotelevizijske kuće i prijenos uživo. 

WAD zahtijeva:

• izjavu o pristupačnosti za svaku internetsku stranicu i mobilnu aplikaciju u kojoj se navode nedostupni sadržaji i alternative te kontakti
• mehanizam povratnih informacija kako bi korisnici mogli upozoriti na probleme s pristupačnošću ili zatražiti informacije objavljene u nepristupačnom sadržaju
• redovito praćenje internetskih stranica i aplikacija javnog sektora koje provode države članice te izvješćivanje Komisije o rezultatima svake tri godine

Direktivom o vodi za piće dopunjuje se Europski akt o pristupačnosti kojim je obuhvaćen širok raspon proizvoda i usluga i u privatnom sektoru. Daljnjim europskim zakonodavstvom podupiru se osobe s invaliditetom u drugim područjima, uključujući elektroničke komunikacije, audiovizualne medijske usluge, e-knjige, e-trgovinu i IKT opremu. U infografici „Digitalna uključenost u EU-u” ističe se kako te politike EU-a utječu na digitalnu pristupačnost.

Revizija Direktive o pristupačnosti interneta

Komisija je 2022. preispitala Direktivu o pristupačnosti interneta. U preispitivanju su uzeti u obzir rezultati javnog savjetovanja održanog 2021. u kojem su prikupljena stajališta o primjeni Direktive o vodi za piće u praksi, prva izvješća država članica o praćenju pristupačnosti i popratna studija. Možete pročitati izvješće o evaluaciji i njegov sažetak. Ti dokumenti i rezultati savjetovanja objavljuju se i na portalu Iznesite svoje mišljenje.

Studija kojom se podupire revizija Direktive o pristupačnosti interneta

Studija kojom se podupire revizija Direktive o pristupačnosti interneta i njezinih provedbenih akata objavljena je na portalu EU-a za publikacije:

• Jednostavno čitanje sažetka
• Sažeto izvješće o javnom savjetovanju Easy Read
• Završno izvješće o studiji
• Sažetak

Provedba Direktive o pristupačnosti interneta

Komisija je u listopadu 2018. donijela dvije provedbene odluke kojima se osiguravaju jedinstveni uvjeti za provedbu Direktive:

1. Provedbena odluka Komisije (EU) 2018/1523 o utvrđivanju predloška izjave o pristupačnosti
2. Provedbena odluka Komisije (EU) 2018/1524 o utvrđivanju metodologije praćenja i mehanizama izvješćivanja država članica

Treća provedbena odluka o usklađenoj normi za internetske stranice i mobilne aplikacije kojom se predviđa pretpostavka sukladnosti s WAD-om donesena je u prosincu 2018., a zatim izmijenjena u kolovozu 2021. Više informacija o normama i usklađivanju.

Prenošenje Direktive o pristupačnosti interneta

Sve države članice prenijele su Direktivu u nacionalno pravo (rok je bio 23. rujna 2018.). Možete pristupiti popisu nacionalnih mjera za prenošenje.

Praćenje Direktive o pristupačnosti interneta

Direktivom se od država članica zahtijeva da periodično prate usklađenost internetskih stranica i mobilnih aplikacija tijela javnog sektora sa zahtjevima pristupačnosti. Od 2021. i svake tri godine nakon toga države članice objavljuju i Komisiji podnose izvješće o ishodu praćenja i primjene provedbe.

Prekrivači pristupačnosti

Pravni zahtjevi za pristupačnost u EU-u temelje se na tehničkim kriterijima navedenima u usklađenoj europskoj normi EN 301 549 v3.2.1. Preklapanja pristupačnosti alati su koji se mogu dodati na internetske stranice s ciljem poboljšanja pristupačnosti. Preklapanja, ili bilo koji drugi alati koji ne osiguravaju da sama web stranica zadovoljava detaljne kriterije standarda, nisu prikladno rješenje. Najbolje je riješiti probleme pristupačnosti na njihovom izvoru.

Druga je dobra praksa pružiti povratne informacije o pitanjima pristupačnosti onima koji razvijaju ili održavaju digitalne alate kako bi se osiguralo da odgovorni uče o digitalnoj pristupačnosti i izbjegnu buduće probleme. Kako bi internetske stranice bile istinski pristupačne, važno je u testiranje uvijek uključiti osobe s invaliditetom.

Europski forum osoba s invaliditetom, korisnici s invaliditetom i mnogi stručnjaci za pristupačnost izrazili su zabrinutost zbog upotrebe preklapanja. Za više informacija posjetite:

• Zajednička izjava EDF-a & IAAP
• Članak projekta A11Y
• Prekriži informativni članak koji je potpisalo gotovo 900 stručnjaka za pristupačnost.